Garantía de Productos AVA
Protección y respaldo para tus productos de vidrio y aluminio en toda Colombia
Garantía certificada
Soporte técnico especializado
Cobertura nacional
1 Año
Garantía estándar en todos nuestros productos de vidrio y aluminio.
Hasta 10 años
En elementos estructurales y con garantías extendidas.
Garantía General de Productos
¿Qué cubre?
Acero Vidrio Aluminio - Puertas Ventanas otorga garantía por un término de un (1) año a partir de la fecha del acta de entrega de los elementos fabricados e instalados.
Ésta comprende la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos. Esta garantía puede ser extendida si se contrata el amparo especial establecido en el numeral 5.
Cobertura incluida:
- Perfilería
- Acabado perfilería
- Vidrio y vidrio transformado
- Accesorios y anclajes
- Silicona de sellamiento
- Asistencia técnica
Garantías Especiales
- 1.1 Perfilería: Por un año
- 1.2 Tela metálica o plástica de anjeo: Por 6 meses
Acero Vidrio Aluminio - Puertas Ventanas garantiza por 1 año el correcto funcionamiento y operación del elemento. Durante el periodo de garantía realizamos 4 visitas (una cada tres meses) de mantenimiento preventivo.
Este amparo no incluye:
- Cambio de repuestos (partes del motor)
- Cambio de perfilería de aluminio
- Cambio de vidrios rotos o dañados
La silicona estructural Dow referencias 795, 983, 995, 121 se garantiza por un periodo de 10 años contados desde la fecha de entrega.
La cinta VHB 623 de 3M se garantiza por 10 años contra desprendimiento contados desde la fecha de fijación.
Proceso de activación de garantía
Paso 1: Contacto
Comunícate con nuestro equipo de soporte para reportar el problema.
Paso 2: Verificación
Nuestros técnicos verifican si aplica la garantía según los términos.
Paso 3: Solución
Procedemos con la reparación o cambio según corresponda.
¿Tienes problemas con tu producto?
Nuestro equipo de soporte te ayudará a verificar si aplica la garantía y te guiará en el proceso.
Soporte en línea Llamar ahora