Política General de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Razón Social: AVA Puertas Ventanas SAS
• Marca Comercial: AVAStoreCol
• Domicilio: Mosquera, Cundinamarca - Carrera 6 # 12 - 85 Sur
• Correo de Protección de Datos: datos@avastorecol.com
• Atención Inmediata: WhatsApp +57 320 438 1894

2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige bajo los parámetros de la legislación colombiana de protección de datos personales:

• Constitución Política de Colombia: Artículo 15 (Derecho a la Intimidad y Habeas Data)[cite: 1].
• Ley Estatutaria 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales[cite: 1].
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012[cite: 1].
• Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo[cite: 1].

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

• Elaboración, envío y seguimiento de cotizaciones personalizadas de proyectos arquitectónicos.
• Gestión de la relación contractual, facturación y entrega de productos o servicios.
• Atención de consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Envío de comunicaciones comerciales y técnicas sobre productos de vidrio y aluminio, previo consentimiento explícito.
• Cumplimiento de obligaciones legales, contables y tributarias ante autoridades colombianas.

4. Derechos de los Titulares (Ley 1581 de 2012)

Como titular de los datos personales, le asisten los siguientes derechos[cite: 1]:

• Conocer, actualizar y rectificar: Acceder a sus datos y corregir información inexacta o incompleta[cite: 1].
• Solicitar prueba de autorización: Salvo excepciones legales previstas en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012[cite: 1].
• Ser informado: Conocer el uso que se le ha dado a sus datos personales previa solicitud[cite: 1].
• Presentar quejas: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley[cite: 1].
• Revocar autorización o suprimir datos: Solicitar la eliminación total o parcial de la información cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos[cite: 1].

5. Procedimiento para ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)

Para enviar una solicitud de actualización, rectificación, consulta o supresión de datos, el titular puede utilizar los siguientes canales:

• Correo electrónico: datos@avastorecol.com
• Línea Telefónica / WhatsApp: +57 320 438 1894

Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos para corrección o supresión serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Medidas de Seguridad

En AVA Puertas Ventanas SAS adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.